{"id":24910,"date":"2024-02-15T18:00:46","date_gmt":"2024-02-15T18:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/kvcexclusive.com\/?page_id=24910"},"modified":"2024-07-08T17:02:10","modified_gmt":"2024-07-08T17:02:10","slug":"aviso-para-viajeros","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kvcexclusive.com\/aviso-para-viajeros\/","title":{"rendered":"Aviso para viajeros"},"content":{"rendered":"
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INFORMACI\u00d3N PARA VIAJEROS KRYSTAL HOTELS & RESORTS:<\/span><\/span><\/h2><\/div><\/div>
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LAS MEJORES EXPERIENCIAS PARA SU VIAJE<\/h3>\n<\/div>\n

AVISO DE SEGURIDAD A NUESTROS CLIENTES<\/h3>\n

ESTIMADO CLIENTE:<\/strong><\/p>\n

Ante la lamentable situaci\u00f3n de empresas fraudulentas que utilizan la imagen de Krystal Hotels & Resorts\u00ae, todas sus marcas y hoteles, queremos hacer de su conocimiento la siguiente gu\u00eda para que se mantenga alerta y detecte a los posibles estafadores de viajes, ya sea que se hagan pasar por agencias de viajes pretendiendo que tienen convenio con Hoteles Krystal\u00ae o bien, por alg\u00fan colaborador de Krystal Hotels & Resorts\u00ae, o realizan comunicaciones a nombre de Krystal Hotels & Resorts\u00ae a trav\u00e9s de canales no oficiales, como mensajes de WhatsApp, env\u00edo de promociones por correo electr\u00f3nico con remitentes no oficiales, sitios web ap\u00f3crifos, redes sociales no oficiales, mensajes de texto, etc.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n proporcionamos informaci\u00f3n importante a agentes, otras empresas e individuos para evitar ser v\u00edctimas de intentos de fraude.<\/p>\n

Lea atentamente esta informaci\u00f3n y comp\u00e1rtala.<\/p>\n

T\u00e9cnicas de fraude por correo electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n

Los estafadores a menudo usan algunos o todos los siguientes m\u00e9todos:<\/p>\n

1. Una manera com\u00fan de realizar fraude es a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico. A esta pr\u00e1ctica se le conoce con el t\u00e9rmino de phishing, donde utilizando la imagen Krystal Hotels & Resorts\u00ae, todas sus marcas y hoteles, se env\u00eda una supuesta promoci\u00f3n de paquetes de viaje a precios muy econ\u00f3micos. Estos correos tienen la intenci\u00f3n de que usted se ponga en contacto con el supuesto remitente a trav\u00e9s de un enlace de WhatsApp o bien a trav\u00e9s de un n\u00famero 800 para solicitar la cotizaci\u00f3n o reservaci\u00f3n del paquete.<\/p>\n

Una vez que han establecido contacto con cliente, env\u00edan v\u00eda correo electr\u00f3nico o por mensaje de WhatsApp la cotizaci\u00f3n con el precio del paquete y los datos para realizar transferencia bancaria.<\/p>\n

\u00a1Importante!<\/strong><\/p>\n

Recuerde que, salvo solicitud expresa del cliente, Krystal Hotels & Resorts\u00ae jam\u00e1s le solicitar\u00e1 realizar pagar una reservaci\u00f3n a trav\u00e9s de un dep\u00f3sito o transferencia bancaria; as\u00ed mismo tampoco solicitaremos dep\u00f3sitos o transferencias por medio de tiendas de conveniencia o farmacias. En caso de que el Cliente desee prepagar su estancia, nuestra Central de Reservaciones o bien las Centrales de Reservas de los Hoteles le proporcionar\u00e1n informaci\u00f3n espec\u00edfica y particular para realizar transferencias bancarias o n\u00famero de cuentas para realizar dep\u00f3sitos bancarios por medios tradicionales, pero dichos datos bancarios nunca ser\u00e1n a nombre de personas f\u00edsicas (individuos en particular), sino de empresas mercantiles titulares de hotel al que se hace el prepago de la estancia respectiva.<\/p>\n

2. Los defraudadores, se ponen en contacto con los usuarios con un nombre falso, a veces imitando los nombres de alg\u00fan colaborador de Krystal Hotels & Resorts\u00ae, solicitando el pago de la reservaci\u00f3n para \u00abgarantizarla\u00bb y\/o reclamando el pago de cantidades adeudadas.<\/p>\n

3. El estafador utiliza una t\u00e9cnica que permite enmascarar al verdadero remitente de un correo electr\u00f3nico, de modo que el correo electr\u00f3nico parezca haber sido enviado desde una direcci\u00f3n oficial de Krystal Hotels & Resorts\u00ae, v\u00e1lida como reservaciones@krystal-hotels.com a esto se le conoce como \u00absuplantaci\u00f3n de identidad\u00bb. En tales casos, el estafador le pide al destinatario que haga clic en un enlace o que responda a otra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, como una direcci\u00f3n de Gmail. Si la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico cambia cuando hace clic en el bot\u00f3n de respuesta, \u00a1es una se\u00f1al de advertencia de posible fraude!<\/p>\n

4. La promoci\u00f3n puede sugerir hacer clic en un enlace. Es posible que se vea obligado a descargar un archivo o que el enlace lo dirija a un sitio web falso donde le solicite sus datos de inicio de sesi\u00f3n. El prop\u00f3sito de esto es robar sus credenciales de inicio de sesi\u00f3n.<\/p>\n

5. Los estafadores utilizan el logotipo y formatos de Krystal Hotels & Resorts\u00ae, en un intento de replicar los documentos y\/o dise\u00f1os. Algunos de estos se parecen a los documentos de Krystal Hotels & Resorts\u00ae, pero si hay una cuenta bancaria o el n\u00famero de referencia no coincide o tiene dudas sobre esa comunicaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para obtener una aclaraci\u00f3n.<\/p>\n

6. Los estafadores ofrecen promociones atractivas solicitando un anticipo como apartado; a trav\u00e9s de transferencias electr\u00f3nicas a cuentas personales o por medio de tiendas de conveniencia, farmacias; persuadiendo al comprador de seguir negociaciones por mensajer\u00eda o por medio de p\u00e1ginas web ap\u00f3crifas que le pedir\u00e1n ingresar sus datos de tarjeta.<\/p>\n

7. En sus comunicaciones, los supuestos vendedores utilizan promociones tales como 2 adultos, 3 menores. No se deje enga\u00f1ar, ninguno de nuestros hoteles ofrece habitaciones con ocupaciones que incluyan 2 adultos y 3 menores en una sola habitaci\u00f3n.<\/p>\n

8. Krystal Hotels & Resorts\u00ae no ofrece transportaci\u00f3n del aeropuerto- hotel, a excepci\u00f3n del Hotel Krystal Urban Aeropuerto que \u00fanicamente provee este servicio a solicitud previa y expresas del hu\u00e9sped.<\/p>\n

9. En las comunicaciones realizadas por los estafadores utilizan m\u00e9todos de pago como \u00abfinanciamiento de vacaciones\u00bb, Krystal Hotels & Resorts\u00ae no ofrece servicios de financiaci\u00f3n o cr\u00e9dito. Las \u00fanicas opciones disponibles son mediante pago con tarjeta de cr\u00e9dito haciendo uso de la promoci\u00f3n de meses sin intereses, dependido de la tarjeta de cr\u00e9dito y el banco; y , siempre y cuando las reservaciones se realicen directamente a trav\u00e9s de nuestro sitio web: https:\/\/www.krystal-hotels.com\/<\/p>\n

Evite ser enga\u00f1ado, siga estas sencillas precauciones:
\u2022 No haga clic en ning\u00fan enlace de correo electr\u00f3nico que no est\u00e9 seguro de que sea genuino.
\u2022 No descargue ni abra archivos adjuntos a menos que est\u00e9 seguro de que son de una fuente confiable.
\u2022 No responda mensajes de texto o correos electr\u00f3nicos solicitando informaci\u00f3n personal, a menos que pueda validar que estos datos son requeridos por personal de Krystal Hotels & Resorts\u00ae llamando directamente a Central de Reservaciones.
\u2022 Elimine correos electr\u00f3nicos fraudulentos y bloquee al remitente.
\u2022 Si lo presionan para hacer un dep\u00f3sito, es una alerta de fraude.
\u2022 Si en las comunicaciones recibidas, le ofrecen una noche de regalo o le prometen transportaci\u00f3n gratuita, es un fraude asegurado. (Sobre todo en nuestros hoteles de playa)
\u2022 Krystal Hotels & Resorts\u00ae no cuenta con paquetes de noches por una tarifa espec\u00edfica. Todas nuestras reservaciones se realizan a partir de una noche en adelante.
\u2022 Una oferta de viaje debe tener fechas establecidas tanto para el periodo de reservaci\u00f3n como las fechas de viaje, por ning\u00fan motivo te compartiremos alguna promoci\u00f3n con fechas abiertas. Sobre todo, en temporadas de viaje con alta ocupaci\u00f3n.
\u2022 Ning\u00fan colaborador de Krystal Hotels & Resorts\u00ae realiza llamadas para ofrecer y\/o vender paquetes vacacionales. As\u00ed mismo, la atenci\u00f3n, cotizaciones y\/o confirmaciones de reservaciones nunca se brindar\u00e1n por medio de WhatsApp. Comun\u00edquese con nuestra Central de Reservaciones para consultar cualquier informaci\u00f3n referente a su reservaci\u00f3n.
\u2022 Cuando reciba un correo electr\u00f3nico con informaci\u00f3n de promociones sobre nuestros hoteles, revise que el dominio del remitente sea el leg\u00edtimo que utiliza Krystal Hotels & Resorts\u00ae y sus submarcas: @krystal-hotels.com siempre que Krystal Hotels & Resorts\u00ae haga env\u00edo de comunicaciones ser\u00e1 a trav\u00e9s del remitente reservaciones@krystal-hotels.com<\/p>\n

Para su informaci\u00f3n, hemos detectado algunas de las direcciones de correos electr\u00f3nicos fraudulentos que a menudo provienen de los siguientes dominios o p\u00e1ginas web:<\/p>\n

@krystal-hotel.com.mx<\/p>\n

@krystalhoteles.com.mx<\/p>\n

@krystallhotels.com.mx<\/p>\n

@krystalhotels.com.mx<\/p>\n

@kristal-hotels.com<\/p>\n

@krystal.com<\/p>\n

@kristal-hoteles.com.mx<\/p>\n

@krystalhotelss.com.mx<\/p>\n

@krystalhoteless.com.mx<\/p>\n

Tenga en cuenta que nuevas cuentas de correo electr\u00f3nico fraudulentas surgen cada semana, por lo que esta lista no es exhaustiva.<\/p>\n

Si no est\u00e1 seguro de que un correo electr\u00f3nico sea una comunicaci\u00f3n genuina de Krystal Hotels & Resorts\u00ae, siempre puede consultar las promociones disponibles en nuestros sitios web oficiales:<\/p>\n

www.krystal-hotels.com para nuestro mercado en M\u00e9xico y resto del mundo<\/p>\n

*Contamos con p\u00e1ginas web oficiales por marca<\/p>\n

Para Mercado Nacional:
www.krystal-hotels.com\/marca\/krystal-grand\/
www.krystal-hotels.com\/marca\/krystal-hotels-resorts\/
www.krystal-hotels.com\/marca\/krystal-urban\/<\/p>\n

As\u00ed mismo, contamos con p\u00e1ginas web por hotel.<\/p>\n

Para consultar los sitios individuales por hotel, visite: www.krystal-hotels.com para nuestro mercado en M\u00e9xico y resto del mundo<\/p>\n

Informaci\u00f3n Sobre Agencias de Viaje Fraudulentas<\/strong><\/p>\n

Otra forma de fraude que se ha detectado es a trav\u00e9s de agencias minoristas locales quienes promueven paquetes de viajes hacia nuestros hoteles a un costo muy accesible. Usualmente estos paquetes promueven un viaje de 4 d\u00edas, 3 noches, 2 adultos y hasta 3 menores, en plan de alojamiento todo incluido y con transportaci\u00f3n incluida. Este tipo de comunicaciones se comparten a trav\u00e9s de cuentas de redes sociales personales o de la agencia. De igual manera, una vez que obtienen los datos del cliente, estas supuestas agencias env\u00edan v\u00eda correo electr\u00f3nico o por mensaje de WhatsApp la cotizaci\u00f3n con el precio del paquete y los datos para realizar transferencia bancaria. Mandan un n\u00famero de confirmaci\u00f3n de la reserva err\u00f3neo y cuando el hu\u00e9sped habla a cualquier Central de Reservas de Krystal Hotels & Resorts\u00ae, se le informa que desafortunadamente su reserva no est\u00e1 registrada con nosotros y ha sido v\u00edctima de fraude.<\/p>\n

Antes de realizar cualquier pago a alguna agencia aseg\u00farese que su reservaci\u00f3n est\u00e9 en nuestro sistema. Comun\u00edquese a nuestra Central de Reservas:<\/p>\n

Llamando desde M\u00e9xico al 800 57 97 825 | Estados Unidos y resto del mundo 1 877 597 88 15<\/p>\n

Le recomendamos que, para evitar ser v\u00edctima de fraude, reserve a trav\u00e9s de nuestros canales directos:
\u2022 Sitio Web Oficial www.krystal-hotels.com para nuestro mercado en M\u00e9xico y resto del mundo.<\/p>\n

\u2022 V\u00eda telef\u00f3nica a nuestra Central de Reservas
Llamando desde M\u00e9xico al 800 57 97 825 | Estados Unidos y resto del mundo 1 877 597 88 15<\/p>\n

\u2022 Llamando al hotel de su preferencia:<\/p>\n

Canc\u00fan<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Krystal Grand\u00ae Canc\u00fan: +52 998 891 55 55<\/li>\n
  • Krystal\u00ae Canc\u00fan: +52 998 848 9800<\/li>\n
  • Krystal Urban\u00ae Canc\u00fan & Beach Club: +52 998 848 80 00<\/li>\n<\/ul>\n

    Los Cabos<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Krystal Grand\u00ae Los Cabos: +52 624 163 47 50<\/li>\n<\/ul>\n

      Nuevo Vallarta<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Krystal Grand\u00ae Nuevo Vallarta: +52 322 226 10 50<\/li>\n<\/ul>\n

        Puerto Vallarta<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Krystal Grand\u00ae Puerto Vallarta: +52 322 176 11 76<\/li>\n
        • Krystal\u00ae Puerto Vallarta: +52 322 226 07 00<\/li>\n<\/ul>\n

          Guerrero<\/strong><\/p>\n

            \n
          • Krystal\u00ae Ixtapa: +52 755 555 05 10<\/li>\n
          • Krystal\u00ae Beach Acapulco: +52 744 485 50 50<\/li>\n<\/ul>\n

            Ciudad de M\u00e9xico<\/strong><\/p>\n

              \n
            • Krystal Grand\u00ae Suites Insurgentes: +52 55 53 22 15 80<\/li>\n
            • Krystal\u00ae Sat\u00e9lite: +52 55 53 66 99 24<\/li>\n
            • Krystal Urban\u00ae Aeropuerto: +52 5556400460<\/li>\n<\/ul>\n

              Monterrey<\/strong><\/p>\n

                \n
              • Krystal\u00ae Monterrey: +52 818 319 09 00<\/li>\n
              • Krystal Urban\u00ae Monterrey: +52 818 122 80 00<\/li>\n<\/ul>\n

                Guadalajara<\/strong><\/p>\n

                  \n
                • Krystal Urban\u00ae Guadalajara +52 333 679 37 80<\/li>\n<\/ul>\n

                  Ciudad Ju\u00e1rez<\/strong><\/p>\n

                    \n
                  • Krystal Urban\u00ae Ciudad Ju\u00e1rez: +52 656 629 09 95<\/li>\n<\/ul>\n

                    San Miguel Allende, Le\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                      \n
                    • Krystal Grand\u00ae Residences & Villas San Miguel Allende: pendiente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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                      Exclusive Travel Tips<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div>

                      \u00a1Bienvenido a nuestro blog para<\/strong>\u00a0Socios Exclusive!<\/strong><\/h3>\n
                      \n

                      En esta secci\u00f3n podr\u00e1 disfrutar de tips, informaci\u00f3n y noticias para que su siguiente viaje sea una experiencia mucho m\u00e1s completa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

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